هل إعادة الشحن مجانية ؟

إعادة الشحن مجاني عند عودتك الأولى لكل طلب خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء.

1. عندما تتقدم بطلب للعودة ، قد تتاح لك الفرصة لاسترداد جزء من المبلغ دون إرجاع العنصر (العناصر).إذا قبلت هذا العرض ، فسيتم خصم عائد مجاني واحد تلقائيًا من عدد المرتجعات المجانية التي لديك لهذا الطلب.
2. إذا كنت قد قمت بالفعل بإرجاع عناصر من أحد الطلبات وترغب في إرجاع عناصر إضافية من نفس الطلب ، فلا يزال بإمكانك القيام بذلك طالما أن نافذة الـ 90 يومًا لم تنته صلاحيتها.

نوصيك بمحاولة إعادة العناصر المرتجعة في شحنة واحدة لتجنب دفع رسوم إضافية. من المحتمل أن يقلل هذا أيضًا من التأثير البيئي للعائدات المتعددة.

بالنسبة للمبالغ المستردة الثانية واللاحقة من نفس الطلب ، يمكنك استخدام ملصق الإرجاع الذي نقدمه ودفع رسوم شحن بقيمة 7.99 دولارًا ، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

أين يمكنني العثور على بطاقة الإرجاع بعد التقديم ؟

يمكنك العثور على ملصق الإرجاع الخاص بك في موقعين مختلفين في "طلباتك"

1. انقر فوق "جميع الطلبات" → "اطبع ملصق إرجاع وابدأ في الإرجاع" → انقر فوق "طباعة ملصق الإرجاع"
2. يمكنك أيضًا النقر فوق "إرجاع" ← "طباعة ملصق الإرجاع" ← لتنزيل ملصق الإرجاع وطباعته.

هل يمكنني إرجاع أي منتج اشتريته على Usokay ؟

جميع العناصر التي اشتريتها تقريبًا على Usokay مؤهلة للعودة واسترداد الأموال إذا لم تكن راضيًا عنها ، مع استثناءات قليلة:

1. عناصر الملابس التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تلفها بعد الولادة ، أو تمت إزالة علاماتها أو ملصق النظافة.
2. البقالة والمنتجات الغذائية غير مؤهلة للعودة.
3. بعض طلبات الهدايا المجانية.

كم من الوقت لدي قبل العودة ؟

إذا كان العنصر مؤهلاً للإرجاع واسترداد الأموال ، فيمكنك إعادته في غضون 90 يومًا بعد يوم الشراء.

يتعين عليك إعادة حزمة الإرجاع الخاصة بك في غضون 14 يومًا بعد تقديم طلب الإرجاع في نافذة الإرجاع. لا يجوز لك إرجاع عنصر بعد نافذة الـ 90 يومًا ، المحسوبة من تاريخ الشراء.

المبالغ المستردة

1. لاسترداد العناصر المرتجعة ، سنقوم بمعالجة المبالغ المستردة الخاصة بك بعد استلامنا للعناصر واجتياز فحص الجودة.

II. لاسترداد العناصر المفقودة أو العناصر التي لم يتم تسليمها ، اختر السبب المقابل بعد النقر فوق "إرجاع / مساعدة أخرى" لطلب استرداد الأموال أو التحدث إلى موظفي خدمة العملاء للحصول على المساعدة. تقرر معلومات التتبع من الناقل ما إذا كان قد تم تسليم عنصر أم لا.

III. اعتمادًا على مؤسستك المالية ، يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة من 5 إلى 14 يوم عمل (حتى 30 يومًا) ليتم إضافتها إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إذا لم يكن عودتك نتيجة لخطأ Usokay أو خطأ مقدم الخدمة. تكاليف التأمين ، إن وجدت ، غير قابلة للاسترداد أيضًا.

IV. يمكنك اختيار قبول أرصدة Usokay بدلاً من استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.

1. المبالغ المستردة إلى أرصدة Usokay أسرع من طريقة الدفع الأصلية.
2. أرصدة Usokay ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية.
3. لا يمكن عكس المبالغ المستردة إلى أرصدة Usokay بمجرد معالجة المبالغ المستردة.
4. لا يمكن استرداد أرصدة Usokay نقدًا ولا يمكن استخدامها إلا للمشتريات على Usokay.

لمزيد من المعلومات حول أرصدة Usokay ، يرجى زيارة: حول رصيد الائتمان.

V. قد تتلقى استردادًا مقدمًا ، حيث سنصدر المبلغ المسترد بعد تسليم حزمة الإرجاع الخاصة بك. إذا لم نتلق العناصر المرتجعة ، فقد نفرض رسومًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم منح المبلغ المسترد مقدمًا بناءً على تاريخ التسوق الخاص بك ووفقًا لتقديرنا الخاص.

السادس. قد تتلقى استردادًا فوريًا ، حيث سنصدر المبلغ المسترد قبل إرجاع العناصر. إذا لم نتلق العناصر المرتجعة ، فقد نفرض رسومًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم منح الاسترداد الفوري بناءً على تاريخ التسوق الخاص بك ووفقًا لتقديرنا الخاص.

ملاحظة هامة

1. عنوان المرسل الموجود على الطرد الخاص بك ليس عنوان المرسل. إذا قمت بإرسال حزمة الإرجاع إلى هذا العنوان ، فقد يتأخر وقت معالجة الإرجاع. يجب عليك فقط إرسال حزمة الإرجاع إلى العنوان الموجود على ملصق الإرجاع الذي نقدمه.

II. يرجى التأكد من عدم تضمين أي عناصر عن طريق الخطأ في حزمة الإرجاع الخاصة بك والتي لا ترغب في إعادتها. إذا قمت بتضمين عنصر خاطئ عن طريق الخطأ ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء. لا يمكننا أن نعد بأنه سيتم العثور على العناصر الخاطئة وإعادتها ولا نقوم بتخزين أو تقديم المبالغ المستردة لهذه العناصر.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع أو هذه السياسة:

1. للعناصر التي يتم شحنها من Usokay: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
2. بالنسبة للعناصر التي يتم شحنها من مقدمي الخدمة: يرجى التواصل مع المزود من خلال الانتقال إلى "تفاصيل الإرجاع" واختيار "الاتصال بالمزود".